Sist oppdatert: 7. august 2020
VIC kundeklubb eies og drives av Voice Norge (org.nr. 957 560 199), omtalt i disse medlemsvilkårene enten som Voice, «vi» eller «oss». Disse vilkårene gjelder så lenge du er medlem. De beskriver hva du får av Voice, hvilke betingelser du aksepterer som medlem, hvilke rettigheter du har og hvordan du kan kontakte oss. Det er frivillig å bli medlem og du kan når som helst melde deg av ved å følge instruksjonene på «Min side», eller kontakte oss. For kontaktinformasjon se punktet «Kontakt oss» i bunnen av denne siden. For å bli medlem må du være fylt 18 år og akseptere disse medlemsvilkårene. Det er kun mulig for privatpersoner å bli medlem av VIC kundeklubb.
Som medlem i VIC kundeklubb får du tilgang til en rekke fordeler. Disse fordelene er personlige og kan ikke deles på tvers av medlemmer.
Som medlem vil du motta:
- Spesielle tilbud kun for kundeklubbmedlemmer
- Tilgang på nyheter i butikkene i forkant av offentlig lansering
- Invitasjon til spesielle arrangementer
Hvis du har samtykket til å motta markedsføring, vil vår kommunikasjon til deg i de kanalene du har samtykket til også være tilpasset til deg og dine interesser, basert på den informasjonen vi mottar om deg. Denne tilpasningen kan også være basert på dine kjøp i våre butikker og nettbutikker, dersom du uttrykkelig har samtykket til dette og oppgitt ditt medlemsnummer eller annen informasjon som gjør at vi kan registrere kjøpene og koble disse til ditt medlemskap.
Ved å melde deg inn vil du også få mulighet til å lagre produkter i handlekurven på våre nettbutikker, og motta varsel om produkter som har blitt liggende i handlekurven din.
For å tilby kundeklubben til deg vil vi fra tid til annen hente informasjon fra offentlige registre for å holde vår informasjon om deg oppdatert. For at vi skal kunne tilby og videre utvikle kundeklubben og fordelene til våre medlemmer benytter vi også personopplysninger om våre medlemmer for å utarbeide anonym og aggregert statistikk og analyse om hvordan våre medlemmer benytter seg av kundeklubben, våre butikker og våre nettbutikker.
Ved å akseptere disse medlemsvilkårene aksepterer du at vi lagrer og behandler de personopplysningene som er nødvendig for at vi skal kunne tilby deg fordelene beskrevet i disse medlemsvilkårene. Merk at selv om du ikke har samtykket til å motta kommunikasjon fra oss, vil du kunne motta melding fra oss på epost eller til din mobilenhet med informasjon vedrørende ditt medlemskap. Det kan for eksempel være informasjon om endringer til disse medlemsvilkårene eller kundeklubben i seg selv, men det vil ikke være markedsføring av våre produkter eller tjenester.
Mer informasjon om hvordan vi ivaretar ditt personvern, hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har finner du i vår personvernserklæring.
Medlemsvilkårene kan oppdateres fortløpende, og vi vil informere deg om vesentlige endringer til disse. De oppdaterte vilkårene vil alltid være tilgjengelig på
Ditt medlemskap i VIC kundeklubb er aktivt fra du fullfører registreringsprosessen og aksepterer disse medlemsvilkårene, til medlemskapet ditt sies opp. Du kan si opp ditt medlemskap fra «Min side» eller ved å ta kontakt med oss direkte.
Vi forbeholder oss retten til å si opp medlemskapet ditt ved mistanke om misbruk av fordeler eller andre aspekter av VIC kundeklubb. Du vil ved avslutning av medlemskapet miste eventuell bonus eller andre opparbeidede fordeler.
Voice er ikke ansvarlig for sine forpliktelser under disse medlemsvilkårene i tilfelle av situasjoner som under norsk rett ansees som force majeure eller for å lojalt ha innrettet seg etter anbefalinger fra myndighetene. Voice kan helt eller delvis overdra sine kundeklubber til en erverver i forbindelse med omorganiseringer, oppkjøp eller salg av virksomheten. Med mindre annet følger av ufravikelig lov skal disse medlemsvilkårene være underlagt norsk lov med Oslo tingrett som verneting.
Har du spørsmål eller ønsker å si opp ditt medlemskap er du velkommen til å kontakte oss på følgende måter:
Voice Norge AS
Pontoppidansgate 7, 0462 Oslo
Postboks 3467 Bjølsen, 0406 Oslo
Denne personvernerklæringen er ment å hjelpe deg som kunde hos VIC nettbutikk og medlem av VIC kundeklubb å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler inn personopplysninger, hvordan de brukes av oss og hvilke rettigheter du har. Voice Norge AS («Voice») eier og drifter VIC nettbutikk og VIC kundeklubb og er derfor behandlingsansvarlig for den behandling av personopplysninger som beskrives i denne personvernerklæringen.
Når du handler i vår nettbutikk vil vi behandle personopplysninger for de formål og med behandlingsgrunnlaget som beskrevet under.
Ved å handle i vår nettbutikk vil vi behandle de personopplysningene som er nødvendige for at du skal kunne gjennomføre kjøpet hos oss. Dette inkluderer informasjon som ditt navn og din kontaktinformasjon, informasjon om hva du har kjøpt, hvordan det skal leveres til deg og hvordan du har betalt. Behandlingsgrunnlaget for dette er avtale, eller behandling som er nødvendig for å inngå en avtale, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) b).
Vi vil også behandle personopplysninger når dette er nødvendig for å håndtere en reklamasjon eller retur fra deg. Dette inkluderer informasjon om hvilke produkter det gjelder, årsaken til reklamasjon eller returen og hvilket oppgjør du har mottatt. Behandlingsgrunnlaget for dette er avtale, eller behandling som er nødvendig for å inngå en avtale, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) b).
Dersom du kontakter vår kundeservice vil vi behandle de personopplysningene som er nødvendig for å håndtere og svare på din forespørsel. Dette inkluderer informasjon du oppgir i forespørselen din, din kontaktinformasjon og eventuell informasjon om oppfølging av forespørselen. Behandlingsgrunnlaget for dette er avtale, eller behandling som er nødvendig for å inngå en avtale, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) b). Dersom din henvendelse er av generell art og ikke tilknyttet et spesifikt kjøp, vil vårt behandlingsgrunnlag være vår berettigede interesse i å besvare din henvendelse i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) f).
Voice er lovpålagt under bokføringsloven til å oppbevare regnskapsmateriale om dine kjøp og transaksjoner hos oss. Behandlingsgrunnlaget for slik lagring er personvernforordningen artikkel 6 (1) c).
Personopplysninger benyttes for å utarbeide anonym og aggregert statistikk om hvordan våre produkter og tjenester benyttes. Personopplysninger kan også benyttes for kvalitetssikring og intern opplæring, og vil som hovedregel alltid behandles anonymt for dette formålet. Behandlingsgrunnlaget for slik behandling er vår berettigede interesse i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) f).
Dersom du melder deg inn i VIC kundeklubb vil vi behandle personopplysninger for å levere dine medlemsfordeler. Noen personopplysninger behandles for formål som er nødvendige for å registrere deg som medlem og levere dine medlemsfordeler, mens noen personopplysninger behandles kun for formål hvor vi uttrykkelig spør om ditt samtykke. En nærmere beskrivelse av hvilke formål som behandles på hvilke grunnlag er gitt i under. Mer informasjon om hvilke fordeler du får med VIC kundeklubb og hvilke medlemsvilkår som gjelder finner du her.
For å administrere ditt medlemskap og tilby deg VIC kundeklubb vil vi lagre og behandle dine personopplysninger for følgende formål:
- tilby deg fordeler og eventuelt opptjent bonus,
- lagre produkter i din handlekurv og varsle deg om produkter har blitt liggende i handlekurven,
- hente informasjon fra Bisnode sine offentlige registre for å holde vår informasjon om deg oppdatert
- utarbeide anonym og aggregert statistikk om hvordan vår medlemsmasse benytter kundeklubben, våre butikker og våre nettbutikker.
- sende deg informasjon vedrørende ditt medlemskap, f.eks. om endringer til medlemsvilkårene eller denne personvernerklæringen.
- Benytte personopplysningene vi har mottatt om deg til å tilpasse vår kommunikasjon til deg, forutsatt at du har samtykket til å motta kommunikasjon fra oss.
Behandlingsgrunnlaget for vår behandling av personopplysninger for de formål nevnt over er den avtalen du inngår med oss når du aksepterer medlemsvilkårene, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) c). Dersom du ikke aksepterer medlemsvilkårene vil vi ikke kunne behandle personopplysningene som er nødvendige for å registrere deg som kundeklubbmedlem, gi deg ytelsene du vil ha krav på og administrere ditt medlemskap.
Dersom du har samtykket til å motta nyhetsbrev på e-post vil vi behandle personopplysninger for å kunne sende deg våre nyhetsbrev. Disse vil kunne være tilpasset deg, som nevnt over. Behandlingsgrunnlaget for dette er ditt samtykke, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) a) og markedsføringsloven § 15.
Dersom du har samtykket til å motta informasjon og tilbud på SMS vil vi behandle personopplysninger for å kunne sende deg dette til din mobiltelefon eller lignende mobile enhet. Informasjon og tilbud vil kunne være tilpasset deg, som nevnt over. Behandlingsgrunnlaget for dette er ditt samtykke, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) a) og markedsføringsloven § 15.
Dersom du har samtykket til å motta digital annonsering og/eller digital annonsering i sosiale medier tilpasset deg vil vi behandle personopplysninger om deg for å kunne utføre dette. Dette innebærer at personopplysninger Voice har om deg, inkludert tilpasset informasjon om dine interesser, benyttes til å tilpasse annonser som kan være synlig for deg når du besøker sosiale medier eller andre nettsteder og digitale tjenester enn de som eies av Voice. For å levere dette vil Voice kunne utlevere dine personopplysninger til de tjenesteleverandørene som benyttes for å tilpasse annonsering til deg. Behandlingsgrunnlaget for dette er ditt samtykke, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) a).
Dersom du har samtykket til å få tilpassede annonser basert på dine kjøpsdata vil vi benytte personopplysninger om dine kjøp i våre butikker eller nettbutikker som grunnlag for den tilpasningen vi gjør når vi tilpasser vår markedsføring til deg, f.eks. i nyhetsbrev på epost eller ved digital annonsering som beskrevet over. Tilpassede annonser basert på dine kjøp forutsetter at du oppgir ditt medlemsnummer eller annen informasjon om deg som tillater oss å registrere kjøpene til ditt medlemskap når du handler i våre butikker eller nettbutikker. Behandlingsgrunnlaget for dette er ditt samtykke, i henhold til personvernforordningen artikkel 6 (1) a).
Dine personopplysninger behandles kun av Voice og våre databehandlere som vi har inngått databehandleravtaler med. Dine personopplysninger blir kun utlevert til andre når det er nødvendig for å behandle personopplysninger som nevnt i denne personvernerklæringen, eller når det er nødvendig for å at vi skal kunne oppfylle våre lovpålagte forpliktelser.
Voice benytter en databehandler som ved enkeltstående henvendelser kan levere support til Voice fra India. For å sikre personvernet i de få tilfellene en slik tilgang fra India kan bli aktuelt, har Voice og den aktuelle leverandøren forpliktet seg til å etterleve EUs standardavtaler for overføring til tredjeland, i henhold til GDPR artikkel 46 (2) c).
Voice har iverksatt organisatoriske og tekniske tiltak for å sørge for at dine personopplysninger behandles sikkert og i henhold til krav til integritet, konfidensialitet og tilgjengelighet i gjeldende personvernlovgivning. Vi lagrer personopplysninger om deg så lenge du er medlem i kundeklubben og så lenge du ikke trekker tilbake dine samtykker. Dersom du melder deg ut av kundeklubben eller trekker ett eller flere samtykker vil vi slette dine personopplysninger innen 30 dager. Voice lagrer personopplysninger tilknyttet din bruk av nettbutikken som nevnt over frem til formålet med lagringen er oppfylt.
Du har rett til å be oss om innsyn i de personopplysninger vi har registrert om deg. Du kan også be om retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Du har rett til å trekke dine samtykker tilbake. Tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av den behandling av personopplysninger som skjedde i tiden frem til samtykket ble trukket. Forespørsler som nevnt over kan sendes inn ved å fylle ut skjema www.vic.no/kontakt-oss/kontakt-vic/. Kontaktinformasjon til vårt personvernombud er personvern@voice.no. Dersom du mener Voice ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningslovgivningen, har du rett til å sende klage til Datatilsynet som tilsynsmyndighet.
Voice forbeholder seg retten til å justere og tilpasse denne personvernerklæringen og vil informere deg dersom det gjøres en endring med større betydning for deg.